Prime Video está en problemas con una nueva demanda colectiva de gran impacto

¿Cuando compras una película o serie digitalmente es realmente tuya?, en algunos casos con plataformas dígitales hemos visto que no, parece que solo estás adquiriendo el permiso para reproducirla mientras ellos tengan los derechos, ahora esto ha hecho que un grupo de personas presentaron una demanda colectiva contra Amazon por engañar a los clientes haciéndoles creer que las películas que compran son suyas para verlas cuando quieran, pero no es así. Al comprar una película, se adquiere una licencia para verla, lo que significa que esta licencia puede revocarse en cualquier momento y la película que “compraste” podría simplemente desaparecer del catálogo.

Según un nuevo informe, la demanda colectiva se presentó el viernes pasado en un tribunal federal de Washington. Acusa a la megacorporación de no ser clara al explicar la naturaleza de la compra en línea de una película o programa de televisión. La mayoría de los clientes no se dan cuenta de que, en realidad, están comprando acceso a la visualización por tiempo limitado, como si alquilaran un título específico por un período prolongado de, por ejemplo, un año. En cuanto expire la licencia de la plataforma de streaming para ese título, no tendrán acceso a él, aunque lo hayan “comprado”.

La información no se oculta a los clientes, pero solo se indica claramente en la letra pequeña de la página de compra, que dice: «Usted recibe una licencia para el video y acepta nuestros términos». Wright Noel, abogado que encabeza la demanda colectiva, escribió que la empresa « no cumple con los estándares establecidos por la ley para un aviso claro y visible de que lo que están comprando es una licencia revocable para acceder al producto digital. La advertencia está oculta en la parte inferior de la pantalla, con una fuente considerablemente más pequeña que el resto del texto ».

¿Están regresando los medios físicos?

Esta no es la primera vez que este problema se plantea en una demanda. Cualquiera que compre una película, un programa de televisión o un videojuego en plataformas en línea puede ver desaparecer repentinamente artículos de su colección virtual. Por eso, la gente está volviendo a los medios físicos : su regreso es gradual y silencioso, y la propiedad perpetua de un producto es una de las principales razones por las que los clientes priorizan los Blu-ray, DVD y CD cuando realmente quieren tener un título.

Otra razón que impulsa a los fans a adquirir soportes físicos es la calidad y el acceso. Las plataformas de streaming como Netflix suelen cobrar precios más altos por ver títulos en calidad 4K, y suelen priorizar los títulos más recientes. Si quieres revisitar películas como 12 hombres sin piedad, Cleopatra u otros clásicos, tienes que explorar el catálogo o pagar por otro servicio de streaming especializado en este tipo de títulos.

La demanda de Los Ángeles contra Amazon alega que la práctica de la compañía promueve, entre otras cosas, publicidad engañosa. Solicita una indemnización por daños y perjuicios no especificados, incluyendo la restitución de beneficios y daños punitivos por presunta conducta intencionalmente maliciosa.